Privacybeleid
Hoe Nova Clinic omgaat met uw persoonsgegevens, welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft onder de AVG (GDPR).
Laatst bijgewerkt: 11 september 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld is:
Nova Clinic
Ter Heydelaan 260
2100 Antwerpen, België
Telefoon: +32 484 12 54 33
E-mail: info@nova-clinic.be
Heeft u een vraag over dit privacybeleid of over uw gegevens, dan kunt u ons altijd bereiken op bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer.
2. Welke gegevens we verzamelen
2.1 Gegevens die u zelf invult in het boekingsformulier
Wanneer u via deze website een afspraak aanvraagt, vult u de volgende velden in: voornaam, achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, de gekozen behandeling en eventuele opmerkingen. Ook uw keuze voor de prijslijst voor dames of heren wordt meegestuurd.
2.2 Gegevens die lokaal op uw toestel blijven
De website gebruikt de lokale opslag van uw browser (localStorage) onder de sleutel
nova_bookings om te onthouden welke tijdsblokken u in het boekingsformulier al
heeft bekeken of gereserveerd. Die informatie blijft uitsluitend op uw eigen toestel staan,
wordt nooit naar ons of naar derden verzonden, en u kunt ze wissen door de sitegegevens in uw
browser te verwijderen.
2.3 Gegevens die pas na uw toestemming worden verzameld
Met uw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 en Google Ads. Die diensten verwerken dan onder meer een pseudonieme identificator, uw IP-adres (verkort door Google), uw browser- en toesteltype, de pagina's die u bezoekt, de manier waarop u op de site terechtkwam, en een beperkt aantal handelingen zoals het openen van het boekingsformulier of het aanklikken van ons telefoonnummer.
Zonder uw toestemming wordt er geen cookie en geen advertentie-identificator geplaatst. De Google-tag staat dan in de stand denied (Google Consent Mode v2) en kan niets op uw toestel lezen of schrijven. Google ontvangt in die toestand wel een cookieloos signaal waarmee u niet herkend of over bezoeken heen gevolgd kan worden; uw IP-adres en browsertype worden daarbij verwerkt. Zie ons cookiebeleid voor de volledige uitleg.
Wat u in het boekingsformulier invult — uw naam, telefoonnummer en e-mailadres — wordt nooit naar Google gestuurd.
2.4 Server- en beveiligingslogs
Onze hostingprovider houdt automatisch technische logbestanden bij (IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browsertype). Die logs zijn nodig om de website beschikbaar en veilig te houden en worden niet gebruikt om u als persoon te profileren.
3. Waarom we uw gegevens gebruiken
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Uw afspraakaanvraag behandelen en met u communiceren over uw behandeling | Naam, telefoonnummer, e-mailadres, gekozen behandeling, opmerkingen | Uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten ervan (art. 6.1.b AVG) |
| Uw veiligheid tijdens de behandeling: nagaan of er contra-indicaties zijn (medicatie, zwangerschap, huidaandoeningen) | Wat u ons zelf meedeelt tijdens het intakegesprek of in het opmerkingenveld | Uw uitdrukkelijke toestemming voor gegevens over gezondheid (art. 9.2.a AVG) |
| De website beschikbaar, werkend en veilig houden | Technische logs, uw cookiekeuze | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) |
| Meten hoe de site gebruikt wordt en onze advertenties opvolgen | Analytics- en advertentiegegevens | Uw toestemming (art. 6.1.a AVG), in te trekken wanneer u wilt |
Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen en doen niet aan profilering om u te beoordelen.
4. Met wie we uw gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Uw gegevens kunnen wel terechtkomen bij de volgende partijen, elk voor een duidelijk afgebakend doel:
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) — als u ervoor kiest uw afspraakaanvraag via WhatsApp te versturen. Op dat bericht is het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
- Onze hostingprovider — serverinfrastructuur en technische logs.
- Google Ireland Ltd. — uitsluitend als u toestemming geeft voor analytische of marketingcookies.
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij doen dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig doorgiftemechanisme.
5. Hoe lang we uw gegevens bewaren
- Afspraak- en behandelgegevens: zolang nodig om u te behandelen en op te volgen, en daarna zolang de wet ons verplicht ze bij te houden.
- WhatsApp-berichten: bewaard in het gespreksverloop tot ze daar verwijderd worden.
- Uw cookiekeuze: 6 maanden, daarna vragen we het opnieuw.
- Analytics-gegevens: volgens de bewaartermijn die in Google Analytics is ingesteld.
- Server- en beveiligingslogs: kortstondig, volgens het beleid van onze hostingprovider.
6. Uw rechten
Onder de AVG heeft u het recht op inzage in uw gegevens, verbetering van onjuiste gegevens, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen op grond van een gerechtvaardigd belang. Gaf u toestemming, dan kunt u die op elk moment intrekken — dat verandert niets aan de rechtmatigheid van wat daarvoor gebeurde.
Stuur uw verzoek naar info@nova-clinic.be. Wij antwoorden binnen één maand. Om uw gegevens te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw verzoek omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
7. Cookies
Deze website plaatst alleen niet-essentiële cookies nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Welke cookies dat precies zijn en hoe u uw keuze wijzigt, leest u in ons cookiebeleid. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina.
8. Wijzigingen aan dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de regelgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd. Bij een ingrijpende wijziging vragen wij uw cookietoestemming opnieuw.
